سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في عالم المحترفين للمراقبة الأمنية على رضا عملائنا، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للأنظمة المعمول بها:
شروط الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته.
- إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.
شروط الاستبدال:
- يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتم الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن.
حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي لا تحتوي على ملحقاتها الأصلية.
آلية الاسترجاع:
- يتم التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- بعد فحص المنتج والموافقة، يتم إعادة المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع خلال مدة يتم تحديدها حسب مزود الخدمة.
ملاحظات:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع غير وجود عيب مصنعي.
- في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.